FAQ

Häufig  gestellte  Fragen

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ALLGEMEINE FRAGEN

Kann man bei euch direkt kaufen und einfach vorbeikommen?

Wir haben einen Showroom, den wir gelegentlich öffnen. Bitte vereinbare zuvor mit uns einen Termin. Andernfalls könnte es passieren, dass du niemanden antriffst.

Wo werden eure Produkte produziert?

Seit 1996 arbeiten wir eng mit Einheimischen in der Dominikanischen Republik zusammen, wo wir unseren Larimar und Bernstein produzieren lassen. Vor Ort (Dom. Rep.) in unserer kleinen Werkstatt schneiden, schleifen und polieren wir unsere Larimar und Bernstein Produkte. 

Alle unsere Meteorit Uhren werden in Deutschland mit höchster Präzision hergestellt. 

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte unter fairen Bedingungen produziert werden. 

Der Großteil unserer Produkte wird in der Dominikanische Republik, Deutschland, Indonesien und Hongkong hergestellt.

 


FRAGEN ZUR BESTELLUNG

Probleme mit dem Bestellvorgang?

Wir versuchen den Bestellvorgang im CONLIGHT Shop so einfach wie möglich zu gestalten. Aber solltest du Fragen zum Bestellvorgang haben oder Hilfe benötigen wende dich bitte per E-Mail an info@conlight.eu oder telefonisch unter: +49 (0) 176 30 300 409.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Du kannst deine Bestellung vom CONLIGHT Shop kostenlos stornieren, wenn der Auftrag noch nicht versendet wurde. Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere unseren Kundendienst per E-Mail an info@conlight.eu oder telefonisch unter +49 (0) 176 30 300 409. Sobald deine Bestellung storniert wurde, erhältst du eine Bestätigungs-Mail.

Was passiert, wenn ein Produkt nicht auf Lager ist?

Wir sind bestrebt die Verfügbarkeit der Produkte aktuell zu halten. Allerdings kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht vorrätig ist. Falls wir dein bestelltes Produkt nicht mehr auf Lager haben, kontaktieren wir dich, um eine Lösung zu finden.

 


FRAGEN ZU ZAHLUNG UND VERSAND

Wie funktioniert der Versand?

Wir versenden deine Bestellung mit DHL oder der Deutschen Post.

Nach deiner Bestellung erhältst du von uns eine Bestätigungs-Mail, sowie bei Zustimmung eine Versandbestätigung per Email inklusive der Trackingnummer (bei DHL oder einer Warensendung mit der Deutschen Post).

Alle weiteren wichtigen Informationen findest du unter:
Zahlung und Versand

 


FRAGEN ZU UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Ein Umtausch bedeutet für uns einen erheblichen Mehraufwand. Sende daher bitte deine Bestellung an uns zurück und tätige eine neue Bestellung. Wir danken für dein Verständnis.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kannst du die Ware wieder zurückgeben, auch ohne Angabe von Gründen.

Wir bei CONLIGHT möchten einen nachhaltigen Beitrag zum Klimaschutz leisten und es vermeiden, den CO2-Ausstoß unnötig in die Höhe zu treiben – deshalb wollen wir auch die Anzahl an Retouren so gering wie möglich halten. Aus diesen Gründen der Nachhaltigkeit bieten wir keinen kostenlosen Rückversand an. 

Du kannst das Paket kostenpflichtig an folgender Adresse zurücksenden.

CONLIGHT – Fabian Meier
c/o Ideenlabor Sonntag
Fabrik Sonntag 4B
79183 Waldkirch
Deutschland

Wir empfehlen dir deine Rücksendungen versichert zu versenden. Es wäre doch ärgerlich, wenn etwas schief gehen würde.

Bewahre am besten deine Quittung sorgfältig auf bis wir dir den Eingang der Retoure bestätig haben. 

Nach Eingang deiner Retoure wird nach Prüfung der Ware eine Gutschrift erstellt. 

Der Gutschriftbetrag wird automatisch mit der Zahlungsart, mit der du an uns gezahlt hast, an dich zurückgebucht. 

Alle weiteren wichtigen Informationen findest du unter:
Widerrufsrecht

 


FAQ

Hier findest du die am häufigsten gestellten Fragen

Beratung

Wir beraten dich gerne auf der Suche nach dem passenden Element

Pflege

Unser Pflegetipps damit du immer Freude an deinem Element hast

Umwelt

Wir streben an zu 100% plastikfreien Versand anzubieten